Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 2025

1. Pendahuluan

Selamat datang di PT. Rumah Laundry Mandiri. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui dan terikat oleh syarat dan ketentuan yang berlaku. Mohon baca dengan saksama sebelum menggunakan layanan kami.

2. Definisi

"Pelanggan" adalah individu atau entitas yang menggunakan layanan PT. Rumah Laundry Mandiri.
"Layanan" mencakup semua jenis layanan laundry, dry cleaning, dan layanan terkait yang disediakan oleh PT. Rumah Laundry Mandiri.
"Barang" adalah pakaian, linen, atau barang tekstil lainnya yang dititipkan oleh Pelanggan untuk dilayani.
"Website" adalah platform online PT. Rumah Laundry Mandiri yang dapat diakses melalui internet.

3. Penggunaan Layanan

3.1 Pendaftaran
Pelanggan harus mendaftar terlebih dahulu sebelum dapat menggunakan layanan. Data yang diberikan harus akurat dan lengkap.

3.2 Pemesanan
Pemesanan dapat dilakukan melalui WhatsApp, telepon, atau datang langsung ke lokasi kami.

3.3 Pembayaran
Pembayaran dapat dilakukan secara tunai atau transfer bank sebelum atau setelah layanan selesai.

4. Tanggung Jawab

4.1 Tanggung Jawab Kami

PT. Rumah Laundry Mandiri bertanggung jawab untuk membersihkan Barang dengan standar kualitas yang telah ditetapkan.

4.2 Batasan Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas:

Kerusakan yang sudah ada sebelum Barang diterima
Barang yang hilang karena force majeure
Warna yang luntur pada proses pencucian normal
Barang berharga yang tidak diberitahukan sebelumnya

5. Harga dan Pembayaran

5.1 Harga
Harga layanan mengikuti daftar harga yang berlaku dan dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan sebelumnya.

5.2 Pembayaran
Pembayaran harus diselesaikan sebelum Barang diambil kembali oleh Pelanggan.

6. Jangka Waktu Pengerjaan

Waktu pengerjaan standar adalah 2-3 hari untuk layanan regular dan 6 jam untuk layanan express. Keterlambatan karena hal di luar kendali kami (cuaca buruk, hari libur, dll) tidak menjadi tanggung jawab kami.

7. Pembatalan

Pelanggan dapat membatalkan pesanan paling lambat 2 jam sebelum proses dimulai. Pembatalan setelah proses dimulai akan dikenakan biaya sesuai dengan progres pengerjaan.

8. Privasi Data

PT. Rumah Laundry Mandiri menjaga kerahasiaan data Pelanggan dan tidak akan memberikan informasi pribadi kepada pihak ketiga tanpa izin, kecuali diwajibkan oleh hukum.

9. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui website atau komunikasi langsung dengan Pelanggan.

10. Kontak

Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai syarat dan ketentuan, silakan hubungi kami:

Email: info@rumahlaundrymandiri.com
Telepon: +6287723761668
Alamat: Jl. Raya Jagakarsa No.8, RT.5/RW.2, Jagakarsa, Kec. Jagakarsa, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12620